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低溫設備制造廠(chang)家

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售后與服務

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    售后與服務

    每年夏季我們(men)將對所有(you)所有(you)客戶正在使用(yong)的設備進(jin)行免費巡檢服務接到sh.jpg

    報修電話電話后36小時內到達故障現場

    排除設(she)備故(gu)障隱患,保障夏季設(she)備穩定(ding)運行。

    為(wei)客戶的生產任務保駕護航


    售后網點

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    售后地區:廣州  蘇州  衡水  景縣  漯河  西安  山西  山東  浙江  遼寧

    西北地區售后服務點:西安、寶雞、咸陽、渭南、銅川、榆林、漢中、銀川、固原、烏魯木齊、蘭州、西寧、嘉峪關



    1、售后(hou)服務(wu)有兩種形(xing)式:

    A 主動式(shi)售后(hou)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu):一年(nian)保修期內,公司售后(hou)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)人員(yuan)主動對客戶(hu)(hu)進行(xing)周、月、季、年(nian)度(du)巡訪(fang),并對機(ji)組(zu)進行(xing)保養維(wei)護。機(ji)組(zu)安裝調試(shi)完畢后(hou),服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)人員(yuan)隨即開展工(gong)作(zuo)(zuo),從每(mei)(mei)日(ri)到(dao)現場(chang)主動開展服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu),到(dao)每(mei)(mei)周、每(mei)(mei)月、每(mei)(mei)季、每(mei)(mei)年(nian)度(du)的(de)巡訪(fang),都以滿足客戶(hu)(hu)的(de)需(xu)要為(wei)宗旨。服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)人員(yuan)也主動為(wei)客戶(hu)(hu)的(de)水(shui)(shui)冷(leng)螺桿(gan)式(shi)冷(leng)水(shui)(shui)機(ji)組(zu)進行(xing)維(wei)護保養,保持水(shui)(shui)冷(leng)螺桿(gan)式(shi)冷(leng)水(shui)(shui)機(ji)組(zu)最佳工(gong)作(zuo)(zuo)狀(zhuang)態。

    B 客戶要求服(fu)務(wu)(wu):公(gong)司售(shou)(shou)后(hou)(hou)服(fu)務(wu)(wu)移動電話24小(xiao)時(shi)開通。接(jie)到(dao)客戶要求服(fu)務(wu)(wu)的電話通知后(hou)(hou),2小(xiao)時(shi)到(dao)達現場,外省市24小(xiao)時(shi)趕到(dao)現場,并提(ti)出(chu)解(jie)決方案。公(gong)司為每一個售(shou)(shou)后(hou)(hou)服(fu)務(wu)(wu)人員配備(bei)售(shou)(shou)后(hou)(hou)服(fu)務(wu)(wu)移動電話,客戶可(ke)直(zhi)接(jie)與售(shou)(shou)后(hou)(hou)服(fu)務(wu)(wu)人員聯(lian)系(xi),也(ye)可(ke)與分(fen)公(gong)司任何人員聯(lian)系(xi)。


    2、設有常(chang)用零(ling)配(pei)件(jian)倉(cang)庫(ku)

    為避免(mian)因零配件(jian)(jian)問題(ti)延誤設備運行,各服務總站設有常用零配件(jian)(jian)倉(cang)庫(ku),及(ji)時為客(ke)戶提(ti)供零配件(jian)(jian)服務。如果所需零配件(jian)(jian)是庫(ku)存沒有的,公司確保以(yi)最快的運輸方式解決零配件(jian)(jian)供應問題(ti)。


    3、設立(li)客戶維修檔案

    機組(zu)一旦進入客戶機房,隨即設立客戶維修檔(dang)(dang)案(an),記錄(lu)機組(zu)系統情(qing)況和(he)運(yun)行情(qing)況。服務(wu)人員(yuan)每次(ci)巡訪(fang)或維護(hu)后(hou)回服務(wu)站,都必須進一步(bu)完善客戶檔(dang)(dang)案(an),同時以客戶在維護(hu)單上(shang)簽名為措施,監督服務(wu)人員(yuan)每次(ci)服務(wu)過程,提高(gao)服務(wu)質(zhi)量,反映真實的(de)機組(zu)運(yun)轉情(qing)況,以利于(yu)杜絕隱患和(he)有針對(dui)性(xing)地(di)解決問題。


    4、配合用戶(hu)事先檢視設(she)備情況或現(xian)場(chang)維護

    遇特別場(chang)合,若客(ke)戶(hu)需要,服(fu)務技術人(ren)員可(ke)配合用(yong)戶(hu)事(shi)先檢視(shi)設備(bei)情況或作(zuo)現(xian)場(chang)維護,確保設備(bei)運行(xing)正(zheng)常。服(fu)務人(ren)員也可(ke)根(gen)據(ju)用(yong)戶(hu)需要定期檢視(shi)設備(bei)工作(zuo)情況,幫(bang)助客(ke)戶(hu)維護設備(bei)。


    5、保修期(qi)外,繼續為客戶提供優質、及(ji)時(shi)的技(ji)術服(fu)務(wu)。

    24個月(yue)保(bao)(bao)修期(qi)過去(qu)后(hou),公司承諾繼續為客戶提供最優質(zhi)、最及時的(de)技術服務(wu),這期(qi)間的(de)維修服務(wu)費用只(zhi)收成本(ben)費,維修保(bao)(bao)養的(de)力度和(he)方式上(shang)與保(bao)(bao)修期(qi)內完全一致(zhi)。


    6、若(ruo)客戶需要(yao),可承接設備的年度保養(yang)或全面(mian)運行維護。

    公(gong)司(si)希(xi)望與客戶(hu)長(chang)久合作,為客戶(hu)的(de)設備提(ti)供年度的(de)保養和全面運行維(wei)護,公(gong)司(si)具有豐富經驗的(de)服務技(ji)術人(ren)員,將帶給客戶(hu)高(gao)質量的(de)服務和一流的(de)維(wei)護效(xiao)果。


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